💸 Politique de Remboursement – Bijoux de Grazou

1.Droit de rétractation

Conformément à la législation belge sur la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez me contacter par e-mail à rossigraziella@hotmail.com, en précisant :

Votre nom
Votre adresse e-mail utilisée lors de la commande
Le numéro de commande
Et, si nécessaire, une preuve de paiement.

2. Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

Dans leur état d’origine, non portés, non endommagés
Dans leur emballage d’origine, si possible
Accompagnés de la preuve d’achat mentionnée ci-dessus

⚠️ Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut avéré.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur provient de moi.

4. Remboursement

Une fois les articles reçus et vérifiés, je procéderai au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 7 jours ouvrables.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, merci de me contacter dès réception à rossigraziella@hotmail.com avec une photo du produit concerné. Je prendrai en charge les frais de retour et proposerai un échange ou un remboursement intégral.

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