💸 Politique de Remboursement – Bijoux de Grazou

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1.Droit de rétractation

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Conformément à la législation belge sur la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

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Pour exercer ce droit, veuillez me contacter par e-mail à rossigraziella@hotmail.com, en précisant :

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• Votre nom

• Votre adresse e-mail utilisée lors de la commande

• Le numéro de commande

• Et, si nécessaire, une preuve de paiement.

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2. Conditions de retour

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Les articles doivent être retournés :

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• Dans leur état d’origine, non portés, non endommagés

• Dans leur emballage d’origine, si possible

• Accompagnés de la preuve d’achat mentionnée ci-dessus
   

⚠️ Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut avéré.

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3. Frais de retour

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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur provient de moi.

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4. Remboursement

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Une fois les articles reçus et vérifiés, je procéderai au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 7 jours ouvrables.

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5. Produits défectueux ou erreur de commande

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Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, merci de me contacter dès réception à rossigraziella@hotmail.com avec une photo du produit concerné. Je prendrai en charge les frais de retour et proposerai un échange ou un remboursement intégral.