📄 Conditions Générales de Vente – Bijoux de Grazou

Dernière mise à jour : 13/08/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre moi, Graziella Rossi, exploitante du site Bijoux de Grazou, et toute personne effectuant un achat via ce site.

1. Identité du vendeur

Nom : Graziella Rossi
Dénomination commerciale : Bijoux de Grazou
Adresse : Rue de l'Écluse 1A, 5360 Natoye, Belgique
Numéro d’entreprise : BE0641625306
Adresse e-mail : rossigraziella@hotmail.com

2. Produits

Les bijoux proposés sont réalisés à la main, en petites séries ou pièces uniques. Les photos et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais de légères variations peuvent exister.

3. Prix

Les prix affichés sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés lors de la commande, selon le mode choisi.

4. Matières

Toutes mes boucles d’oreilles sont réalisées en laiton bronze doré ou argenté, un alliage apprécié pour sa solidité, sa légèreté et son éclat durable. Le laiton doré ou argenté offre une belle alternative aux métaux précieux, tout en conservant une finition élégante et raffinée.

Certaines pièces peuvent également contenir des éléments en acier inoxydable, un métal résistant et stable. Bien qu’il soit souvent bien toléré, il est important de noter que la sensibilité aux aciers peut varier d’une personne à l’autre, c’est pourquoi je ne le privilégie pas systématiquement.

Le fermoir dormeuse est privilégié sur la majorité de mes créations, car il est plus sécurisé que les crochets classiques : vous risquez moins de perdre vos boucles. Il assure un maintien confortable tout au long de la journée.

5. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Je me réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés. La commande est validée une fois le paiement confirmé.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées :

Via Mondial Relay, aux tarifs en vigueur
Par retrait à mon domicile, sur rendez-vous

Les délais sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation, en fonction de mes disponibilités, car il s’agit d’une activité complémentaire sans magasin physique.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué après réception du produit retourné en parfait état.

9. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut, contactez-moi à rossigraziella@hotmail.com pour convenir d’un échange ou d’un remboursement.

10. Responsabilité

Je ne saurais être tenue responsable des retards ou dommages liés au transport, ni des erreurs dues à des cas de force majeure.

11. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément au RGPD. Consultez laPolitique de Confidentialité pour plus d’informations.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de l’arrondissement de Namur seront compétents.